Regulamin sklepu
Sklep internetowy działający pod nazwą Domotel Sklep, mająca adres w sieci www.sklep.domote.pl, prowadzony jest przez: Domotel Sp. z o.o., z siedzibą w Gdańsku (80-755) przy ul. Szafarnia 10, NIP 583-312-80-05
INFORMACJE OGÓLNE
- Złożenie zamówienia w sklepie internetowym działającym pod adresem www.sklep.domotel.pl skutkuje zawarciem umowy sprzedaży zawartej między Sprzedającym a Klientem
- Sprzedającym jest Domotel Sp. z o.o., z siedzibą w Gdańsku (80-755) przy ul. Szafarnia 10, NIP 583-312-80-05
- Klient to osoba posiadająca konto w sklepie internetowym, korzystająca z jej usług i akceptująca niniejszy regulamin.
ZASADY SPRZEDAŻY
1.Sklep internetowy www.sklep.domotel.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci internet.
- Klientem sklepu internetowego www.sklep.domotel.pl. może być wyłącznie osoba fizyczna posiadające pełną zdolność do czynności prawnych lub podmiot prowadzący działalność gospodarczą.
- Złożenie zamówienia polega na wskazaniu przez Klienta towarów znajdujących się w asortymencie sklepu internetowego www.sklep.domotel.pl , a następnie sprecyzowaniu sposobu dostawy i formy płatności.
- Po złożeniu zamówienia, na adres e-mail podany przez Klienta podczas procesu rejestracji, wysyłane jest automatyczne powiadomienie o otrzymaniu zamówienia.
- Zamówione przez Klienta towary sklep internetowy www.sklep.domotel.pl wysyła w ciągu dwóch dni roboczych od momentu otrzymania zapłaty za zamówiony towar. Rzeczywisty czas dostawy zależny jest od działania spedytora wyszczególnionego w wybranym sposobie dostawy.
- Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
- Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT będąca zarazem specyfikacją zamówienia.
- Ceny wszystkich towarów dostępnych w sklepie internetowym podane są zgodnie z wybraną walutą – w złotych polskich lub euro i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie i wprowadzania nowych towarów do oferty oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
- Towary zamówione w sklepie internetowym www.sklep.domotel.pl są dostarczane pod adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
- W przypadku zwrotu przesyłki (po nieodebraniu jej pod wskazanym przez klienta adresem) ponowne wysłanie zamówionego towaru będzie możliwe po wcześniejszym wniesieniu opłaty przelewem za zwrócony towar.
- Koszt dostawy doliczany jest do wartości zamówienia.
- Koszt dostawy określany na podstawie aktualnego cennika wybranej firmy realizującej przesyłkę, po uwzględnieniu wagi zamówionych towarów, sposobu płatności oraz rodzaju przesyłki. Do kosztu dostawy dolicza się podatek VAT.
DOSTAWY W POLSCE
- Towary w kraju przesyłane są przesyłkami pocztowymi lub kurierskimi.
- Przesyłki dostarczane są zgodnie z regulaminem spedytora.
- Domotel sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie przesyłki spowodowane przez Pocztę Polską lub firmy kurierskie.
KOSZTY DOSTAWY W POLSCE
- przesyłka 0,5 kg – 14 zł
- przesyłka od 0,5 do 1 kg – 15 zł
- powyżej 1 kg do 5 kg – 19 zł
ZWROT TOWARU
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku “O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie internetowym www.sklep.domotel.pl bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Powyższa klauzula dotyczy wyłącznie klientów będących osobami fizycznymi.
- Zwracany towar Klient przesyła na własny koszt przesyłką pocztową na adres: Domotel sp. z o.o., z siedzibą w Gdańsku (80-755) przy ul. Szafarnia 10
- Warunkiem uznania zwrotu za zasadny jest zwrot kompletnej przesyłki, brak śladów jakiegokolwiek użytkowania lub innego wykorzystania towarów.
- Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim paragonem lub fakturą, opisaną “Zwrot”.
- Domotel sp. z o.o. zwraca wyłącznie wartość towarów znajdujących się w przesyłce. Poniesione przez Klienta koszty dostawy i odesłania przesyłki nie podlegają zwrotowi.
- Pieniądze zwracane są Klientowi w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazanym w zamówieniu.
- Domotel sp. z o.o. nie przyjmuje zwrotów odesłanych za pobraniem.
REKLAMACJE
- Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym działającym pod adresem www.sklep.domotel.pl objęte są gwarancją producenta i podlegają wymianie jeśli posiadają wady fabryczne.
- Reklamowany towar Klient przesyła na własny koszt przesyłką pocztową na adres: Domotel sp. z o.o., z siedzibą w Gdańsku (80-755) przy ul. Szafarnia 10
- Reklamowany towar należy odesłać wraz z razem z otrzymaną z nim fakturą i adnotacją “Reklamacja” oraz opisem przyczyn reklamacji.
- Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 10 dni roboczych od momentu ich wpłynięcia.
- W przypadku wady fabrycznej towar jest wymieniany na pełnowartościowy. Jeśli nie jest to możliwe (np. z powodu przypadku wyczerpania stanów magazynowych) Klient może otrzymać inny towar (w tej samej cenie co towar reklamowany), zwrot należności za reklamowany towar lub wybrać inny towar z oferty sklepu internetowego www.sklep.domotel.pl o równoważnej cenie jak towar reklamowany.
- W przypadku uznania reklamacji za zasadną pieniądze zwracane są Klientowi w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.Domotel sp. z o.o. nie dokonuje zwrotu gotówki za pośrednictwem Poczty Polskiej.
- Domotel sp. z o.o. nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych odsyłanych za pobraniem.
- Koszty przesyłki poniesione przez Klienta przy składaniu zamówienia i związane z odesłaniem reklamowanego towaru Domotel sp. z o.o. zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
- W przypadku reklamacji towaru uszkodzonego mechanicznie podczas przesyłki warunkiem uznania tej reklamacji jest:
– przy widocznym uszkodzeniu opakowania przesyłki: dołączenie do odesłanej przesyłki protokołu sporządzonego przy jej przyjmowaniu i potwierdzonego przez pracownika poczty lub urząd pocztowy (towar należy odesłać wraz z uszkodzonym opakowaniem)
– przy uszkodzeniu niewidocznym w momencie odbioru przesyłki: oświadczenie klienta o stwierdzeniu uszkodzeń (wystarczy odesłać wyłącznie reklamowany towar).
BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH
- Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Domotel sp. z o.o. i ich wykorzystywanie wyłącznie do realizacji złożonych zamówień oraz w celach marketingowych, tj. informowania o nowościach wydawniczych, rozszerzeniu oferty sprzedaży bądź promocjach cenowych. Domotel sp. z o.o. zapewnia Klientowi możliwość wglądu do jego danych osobowych oraz prawo ich aktualizowania.
- Domotel sp. z o.o. gwarantuje Klientowi ochronę danych osobowych. Dane osobowe Klienta będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883)
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Domotel sp. z o.o.nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn:
– technicznych (wadliwe działanie sieci)
– logistycznych (niezrealizowanie zamówienia lub nieterminowe dostarczenie przesyłki przez pocztę),
– wyczerpania zapasów towaru.
- Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące konto (adres e-mail oraz hasło) Klienta bez jego wiedzy.
- Podstawą jakichkolwiek roszczeń stron wynikających z przepisów prawa, jest faktura VAT wystawiona przez Domotel sp. z o.o. a i dostarczona Klientowi wraz z zamówionym towarem.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie:
– obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego
– ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271)
– ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r. Nr 133, poz. 883).